Oct 28, 2025 · Jika ekspektasi mereka terpenuhi atau terlampaui, pelanggan akan merasa puas. Namun, jika harapan tidak tercapai, tingkat kepuasan bisa menurun dan berdampak negatif …

Jun 6, 2024 · Jadi, mari simak informasi selengkapnya di bawah ini! Apa yang Dimaksud dengan Kepuasan Pelanggan? Customer satisfaction atau kepuasan pelanggan adalah kondisi di mana …

Feb 12, 2025 · Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen yaitu mutu produk, pemilihan harga, kualitas, program loyalitas hingga emosi. Cari tahu selengkapnya di sini!

Aug 22, 2025 · Ulasan positif di media sosial, platform e-commerce, atau survey internal menunjukkan bahwa pelanggan puas dengan layanan atau produk yang mereka terima. …

Dec 3, 2025 · Untuk mengetahui sejauh mana pelanggan merasa puas terhadap produk atau layanan yang diberikan, perusahaan perlu melakukan pengukuran yang terstruktur dan …

Mar 7, 2025 · Jika produk atau layanan yang diterima sesuai atau bahkan melebihi harapan pelanggan, mereka akan merasa puas. Sebaliknya, jika tidak sesuai dengan harapan, pelanggan …

Dec 22, 2025 · Kepuasan pelanggan menjadi kunci utama dalam meningkatkan profitabilitas karena konsumen yang merasa puas cenderung melakukan pembelian ulang dan memberikan …