Betaalplatform Adyen heeft sinds 2020 wereldwijd meer dan 25 miljoen euro aan donaties verwerkt via het eigen Giving-platform. De donaties zijn afkomstig van miljoenen klanten die bij het afrekenen ...

In 2030 zal nog slechts een derde van alle werkzaamheden door menselijke arbeid worden uitgevoerd. Dat blijkt uit het Future of Jobs Report 2025 van het World Economic Forum. UvA-hoogleraar Henk ...

Financiële dienstverlener Mollie introduceert Tap, een compacte en draadloze betaalterminal voor contactloze betalingen. Tap is sinds vandaag beschikbaar voor Nederlandse ondernemers en wordt later ...

Coolblue heeft zijn jaarcijfers 2023 bekendgemaakt. De online retailer sloot vorig jaar af met een recordomzet van 2,41 miljard euro. Tevens haalde het bedrijf vorig jaar zijn hoogste ...

Touroperator De Jong Intra Vakanties heeft een grootschalige vernieuwing van zijn klantcontactplatform aangekondigd. In samenwerking met Genesys Cloud en Frontline Solutions, zal het bedrijf de ...

De rechtbank Midden-Nederland heeft geoordeeld dat betaaldienst Klarna onvoldoende heeft onderbouwd dat rente en incassokosten geen onderdeel zijn van haar verdienmodel. De uitspraak volgt op kritiek ...

Bellewaerde Park is in de prijzen gevallen bij de uitreiking van de Tripadvisor Travelers’ Choice Award, Best of the Best 2025. Het park werd uitgeroepen tot het beste pretpark van België, behaalde de ...

In gesprek met CustomerFirst geeft Jeroen Donkers (51) van de Appo Groep een kijkje achter de schermen van deze online apotheek. Donkers deelt hoe innovatie, klantveiligheid en efficiëntie de kern ...

Na twee jaar ontwikkelen lanceert Yource Yava.ai: een AI-gedreven klantcontactoplossing die technologie en menselijke interactie naadloos combineert.

Beep for Help heeft Wouter Westendorp benoemd tot Head of Software Engineering. Hij gaat het technische team aansturen en het matchingsysteem tussen hulpvragers en Superhelpers optimaliseren.

De Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) lanceert een praktisch stappenplan waarmee gemeenten eenvoudig een digitale MijnOmgeving kunnen opzetten. Hiermee verbeteren ze het klantcontact en ...

Veel medewerkers staan sceptisch tegenover kunstmatige intelligentie (AI) op de werkvloer. Uit onderzoek van Crayon Benelux blijkt dat bijna 50% van de werknemers denkt dat hun organisatie onvoldoende ...