Difyを使えばエンジニアでなくてもノーコードで簡単にAIアプリケーションを開発できるため、様々な組織で活用が進んでいる。実際にDifyを導入した企業や自治体を取り上げ、どのようなアプリを開発して業務効率化に取り組んだのかを紹介する。

フリマアプリのメルカリは、安心・安全なマーケットプレイスの実現に向けて新たな方針を打ち出した。「すり替え詐欺」などに対するサポートに利用者の不満が募り、SNSで炎上したためだ。一連の取り組みで利用者の不満を解消できるのだろうか。