生成AI（人工知能）を含む最新のAI研究動向を知るため、世界中の研究者やエンジニアが参照しているのが、論文速報サイト「arXiv（アーカイブ）」である。そんなarXivの投稿論文から、2025年4月7日から5月5日にSNSのX（旧Twitter）、L ...

ペネトレイト・オブ・リミット社が提供する「amie AIチャットボット」が、国分寺市役所における市民サービスの利便性向上と職員の働き方改革を実現するために導入され、その成果を分かりやすく解説する導入事例インタビューが公開されました。

AIの発展により多くの企業が製品やサービスにAIを組み込むようになりましたが、顧客サポートAIの暴走でコードエディターAI「Cursor」開発企業の評判が大きく下落したケースや、AIが生成したコードのバグにより顧客がサービスに加入できなくなって手痛い ...

カスタマーサポート現場のリアルから見えた、導入の効果と課題とは 急速に進化するAI技術は、顧客対応の在り方を大きく変えつつあります。

株式会社リベンリ秋田（本社：秋田県仙北市、代表取締役：櫻井誠）は、本日2025年5月16日（金）より、仙北市が令和7年度から実施する、移住体験事業の説明ページ「仙北市移住体験WEBサイト（https://semboku-life.org ...

伊予鉄グループは公式ホームページに生成AI（人工知能）を活用したチャットボットを導入した。ホームページ上での問い合わせに会話形式で24時間対応する。顧客サービスの向上と職員の業務負担軽減につなげる。グループ会社のデジタルテクノロジー四国が取り扱うデジ ...

株式会社PRIZMA（以下、PRIZMA）は、企業のカスタマーサポート担当者とAIチャットボットのオペレーターを対象に「AIチャットボットの導入実態と顧客満足度に関する調査」を実施し、その結果をレポートとして公表した。

大規模言語モデル(LLM)の技術の進歩と共に複雑なタスクをこなすAIエージェントが登場しており、金融の世界ではすでに「人間の代わりに投資の判断を高度なレベルで行うAIエージェント」も登場しています。しかし、こうしたAIエージェントに「偽の記憶」を注入することで仮想通貨を盗み取る新たな攻撃手法が明らかとなりました。

京都銀行は状況の改善を狙い、既存のFAQに加えて、規定やマニュアルから生成AIで自動的に回答を検索・作成する機能の導入を検討した。国内の大手ITベンダーやスタートアップなど数社のサービスを比較検討し、2024年春にPKSHA ...

Metaは、同社のAIツール向け大規模言語モデル（LLM）「Behemoth」の公開を秋まで延期したと報じられている。当初は4月、同社初のAIカンファレンス「LlamaCon」に合わせてリリース予定だったが、6月に変更した後、さらに延期したとThe ...

Googleが AI Overviewsを実装してから1年、ChatGPTとパープレキシティのローンチからは2年以上が経過した。これらは、従来の関係を根本から覆した。 AI ...

X（旧Twitter）上で、あるユーザーが「人々がAIモデルに『お願いします』や『ありがとう』と言うことで、OpenAIはどれだけの電力コストを失っているのだろうか」と疑問を呈したところ、Sam Altman氏本人が「数千万ドル規模の、意義ある支出だ ...