今回開発された「チャットボット浅田せんせい」は、Retrieval-Augmented Generation ...

株式会社PRIZMA（以下、PRIZMA）は、企業のカスタマーサポート担当者とAIチャットボットのオペレーターを対象に「AIチャットボットの導入実態と顧客満足度に関する調査」を実施し、その結果をレポートとして公表した。

カスタマーサポート現場のリアルから見えた、導入の効果と課題とは 急速に進化するAI技術は、顧客対応の在り方を大きく変えつつあります。

AIの発展により多くの企業が製品やサービスにAIを組み込むようになりましたが、顧客サポートAIの暴走でコードエディターAI「Cursor」開発企業の評判が大きく下落したケースや、AIが生成したコードのバグにより顧客がサービスに加入できなくなって手痛い逸失利益が発生したスタートアップのケースなども報告されており、AIが見る「幻覚」はビジネスにとって無視できないリスクとなっています。こうしたリスクをカ ...

■ ChatSenseで対応する新モデル「Gemini 2.5」について 企業向け生成AI「ChatSense」、最新の「Gemini 2.5」に対応予定 Gemini 2.5 ...

X（旧Twitter）上で、あるユーザーが「人々がAIモデルに『お願いします』や『ありがとう』と言うことで、OpenAIはどれだけの電力コストを失っているのだろうか」と疑問を呈したところ、Sam Altman氏本人が「数千万ドル規模の、意義ある支出だ ...

［ユームテクノロジージャパン株式会社］～自発的参加型プロジェクトでAIによる育成効果を実感 ...

エア・カナダはチャットボットがでっち上げた割引料金を適用するよう裁判所から命令を受けた=ロイター世界最大の保険市場、英ロイズ保険組合に加盟する保険会社が人工知能（AI）ツールの誤作動による企業の損失を補償する商品を立ち上げた。保険業界はチャットボットが事実と異なる回答を生成する「ハルシネーション（幻覚）」やエラーのリスクに対する懸念を商機ととらえている。米スタートアップ支援会社のYコンビネーターが ...

「ＡＩアシスタント」は、生成ＡＩを活用した従業員向けのチャットボット※２で、これまで合計数千～数万ページにわたって文書化されていた業務マニュアルや法律を学習したＡＩが、従業員の質問に対して回答を提示するシステムです。

Crewで使える言語モデルについて ...

大規模言語モデル(LLM)の技術の進歩と共に複雑なタスクをこなすAIエージェントが登場しており、金融の世界ではすでに「人間の代わりに投資の判断を高度なレベルで行うAIエージェント」も登場しています。しかし、こうしたAIエージェントに「偽の記憶」を注入 ...

*11:10JST Ｃ＆Ｒ社 Research Memo（10）：2026年2月期はすべてのカテゴリで増収増益となる見通し（2） ■業績見通し (5) AI/DX・IT AI/DX・ITには、クリーク・アンド・リバー社 ...