「クリーンなデータをそのまま機械学習にかけて全社の売り上げ予測を試したところ、まだ課題があるものの実績との乖離は数パーセント程度。従来は、各部門から上がる数字を経営企画部門が“調整”するのが常でしたが、今ではその手間が省け、意思決定のスピードも精度も ...

ServiceNow Japan 坪田氏（以下、坪田氏）： AIをはじめとするテクノロジーの急速な発展によって、企業と顧客との関係性は大きく変化しています。そうした中、改めてその重要性が高まっているのがCRMです。