Net Promoter Score (NPS) is a straightforward and effective method for businesses to identify promoters and detractors, providing a clear view of their performance from the customer’s perspective. NPS ...

De Net Promoter Score (NPS) is aan een opmerkelijke opmars bezig. Steeds meer bedrijven vragen hun klanten of ze het bedrijf zouden… CMO Geert van Kuyck van Philips: ‘Bedrijven met een hoge churn rate ...

Interested in using online surveys to drive business growth? Meet the Net Promoter Score (NPS). Introduced in 2003, this simple survey question gauges overall customer satisfaction and loyalty based ...

In het kader van entertainment voor de vrijdag: Als marketeers zijn we vaak met onze blik naar buiten gericht. We denken… Het is bekend dat mensen die negatief zijn over jou of je bedrijf dit aan meer ...

Few things are more important in business than customer opinions, as they help entrepreneurs shape strategies for product development, sales, marketing and customer service. One of the best gauges of ...

Vanguard CEO Tim Buckley sees his firm’s Net Promoter Score every time he looks at the management dashboard on his screen. Bill Barton, CEO of California Closets, checks his company’s score first ...

Choose from our list of strategies to improve your employee net promoter score. Find out which ones work best for your ...

Waar vorig jaar de NPS, de onderzoeksmethode om de mate waarin klanten een organisatie aanbevelen in kaart te brengen, nog steeg van 10% naar 14%, is de score dit jaar afgenomen naar 12%. Dit blijkt ...

In de triple play-markt laat KPN met een NPS-score van 23 concurrent Ziggo ruim achter zich. Ziggo scoort zelfs negatief, zo blijkt uit de NPS-monitor van Telecompaper. KPN heeft een hoge Net Promoter ...

Chasing a higher NPS can distract brands from core improvements that would improve loyalty and satisfaction. A single score ...

LOS ANGELES--(BUSINESS WIRE)--Broadvoice, a leading global customer experience technology provider, announced today that its CCaaS solutions, which includes the GoContact platform, received a Net ...