Touroperators scoren gemiddeld een Net Promoter  Score (NPS) van +62. Buro Scanbrit scoort het hoogst op klanttevredenheid ...

Nederlandse consumenten niet erg scheutig met aanbevelen van organisaties Zowel fans als critici van de net promoter score laten zich momenteel horen, wat duidelijk maakt dat NPS niet onomstreden is.

NPS-branchemeting: we zijn niet scheutig met aanbevelen Weinigen zullen ontkennen dat Fred Reichheld met de introductie van de Net Promoter Score het thema 'customer experience' definitief op de kaart ...

De Net Promoter Score (NPS) is aan een opmerkelijke opmars bezig. Steeds meer bedrijven vragen hun klanten of ze het bedrijf zouden… ...

Chasing a higher NPS can distract brands from core improvements that would improve loyalty and satisfaction. A single score ...

NPS staat voor Net Promoter Score en is een graadmeter van loyaliteit, voorspeller van groei en indicator voor klanttevredenheid. Met slechts één getal is duidelijk hoe een organisatie ervoor staat.

Hoge Net Promoter Score voor KPN In de triple play-markt laat KPN met een NPS-score van 23 concurrent Ziggo ruim achter zich. Ziggo scoort zelfs negatief, zo blijkt uit de NPS-monitor van ...

Let’s explore a real-life example of an organization that runs a Net Promoter Score survey every January. To comply with data processing rules, survey sample preparation starts in November ...

Net Promoter Score (NPS) is one of the most popular customer feedback metrics (CFMs) with benefits and limitations.

The Net Promoter Score (NPS) is a widely used measure of customer loyalty. It was touted as "the one number you need to grow" due to a purported relationship between the NPS and firm growth.