Si les autodidactes sont les bienvenus, principalement pour les postes de téléconseillers, de nombreux cursus accompagnent la professionnalisation du secteur. En témoigne le titre professionnel de ...
Le ou la responsable de la relation client se charge des différentes modalités de gestion des demandes de clients ou consommateurs au sein d'une société de services ou d'une entreprise dans le secteur ...
Le CAP Opérateur de service – Relation client et livraison est une formation courte de deux ans qui prépare les étudiants à assurer des missions de livraison, de manutention, et de relation client ...
Le centre d’appels Euro CRM Mauritius innove en lançant sa propre école de formation spécialisée dans le service client. Elle accueillera non seulement les employés de ce centre d’appels mais aussi ...
BPC Instruments AB a annoncé le lancement d'un nouveau service personnalisé de formation et de consultation, conçu pour aider ...
MONTRÉAL, le 29 juill. 2020 /CNW Telbec/ - L'Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec (ITHQ) est heureux de contribuer à la mise en place de nouvelles pratiques pour une reprise des activités de ...
Exigences des clients, nouvelles sollicitations suite aux progrès technologiques… Les professionnels du Service Client sont confrontés à des situations inédites et doivent accompagner ces évolutions ...
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